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Point Pay.

Project Description

Salesforce Implementation Sales and Customers area.

Consultoría: organizar procesos de ventas directas y ventas a distribuidores. Registrar gestión de atención al cliente minorista, para poder controlar la calidad de atención y mejorar la forma y tiempo de respuesta. Diseñar un proceso de gestión aplicable a 4 países (Argentina, Mexico, Chile, Colombia) que permita obtener informes y resultados globales.
Integración: se realizó un desarrollo de integración entre SUAP (sistema custom de Point Pay) y Salesforce, que permite una sincronización de datos claves entre ambos sistemas.
Implementación: gestión de candidatos, tratamiento de venta por medio de oportunidades.
Desde el objeto “Comercio”, se realiza el control y seguimiento de cada cliente, su gestión de consumo periódico (facturación), los productos que posee activos y el stock que posee.
La atención al cliente se centra en las funcionalidades de casos y soluciones, con un objeto personalizado para administrar las visitas de soporte a clientes por medio de un calendario semanal.
Capacitación: perfil de gestión de ventas a equipo de vendedores. Perfil atención al cliente a equipo de call center. Un Administrador del sistema.

Altergaia demostró una gran capacidad profesional y humana en la implementación de Salesforce en las cuatro subsidiarias de la compañia. Las customizaciones, presentaciones, capacitaciones fueron notables. Recomendo a Altergaia para realizar implementaciones de Salesforce por su gran profesionalismo y su calidad humana.
Matias Rodriguez Llanos, Implementación Salesforce en PointPay International

Project Details

  • Date September 30, 2014
  • Tags Consulting, Integrations, Training
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